返金ポリシー

【返品・返金について】

 

当店では、商品到着後30日以内に限り、不良品または破損がある場合のみ返品・返金を承っております。

 

問題がある場合は、hanarishopstore@gmail.comまでご連絡ください。確認のうえ、迅速かつ丁寧に返金または再送の対応をさせていただきます。

 

必要に応じて、不具合箇所が確認できる写真または動画のご提出をお願いする場合がございます。スムーズな対応のため、ご協力をお願いいたします。

 

返品・返金対象となる不良品または破損商品の返品をご希望の場合は、hanarishopstore@gmail.comまでご連絡ください。

 

確認後、返品先住所および返送方法をメールにてご案内いたします。事前連絡なしに返送された商品はお受けできませんのでご了承ください。

 

また、一度ご使用になられた商品の返品・返金は、不良品を除きお受けできませんのでご了承ください。

 

【キャンセルについて】

 

ご注文のキャンセルは発送前のみ可能です。発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

 

【配送および遅延について】

 

配送日数はあくまで目安であり、物流状況や配送業者、通関手続きなどの影響により前後する場合がございます。

 

発送済み（配送中）のご注文はキャンセルおよび返金の対象外となります。配送遅延のみを理由とした返金はお受けしておりません。

 

【不良品・破損について】

 

万が一、不良品または破損があった場合は、速やかにご連絡ください。該当する場合は、無償での再送または返金対応をさせていただきます。

 

【返品・返金をお受けできない場合】

 

以下の場合、返品および返金はお受けできません：

 

・使用済みの商品
・不良品または破損品以外の商品
・「イメージと違う」「気に入らない」「期待していた使用感と異なる」「思っていた商品と違う」などのお客様都合による理由
・配送中の注文
・配送業者や通関による遅延
・お客様による住所入力ミスや不完全な住所
・不在等による配達不成立
・受取拒否された商品
・商品画像とのわずかな色味・サイズ・仕様の差異
・商品到着後30日を過ぎたご連絡
・関税や現地手数料の未払い
・使用後またはお客様の過失による破損
・お客様の入力情報の誤りによる配送トラブル

 

【返金について】

 

返品商品を受領・確認後、不良が確認された場合は4営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金処理を行います。

 

なお、金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、反映までにお時間がかかる場合がございます。

 

返金承認後15営業日以上経過しても確認できない場合はご連絡ください。

 

【返品送料について】

 

商品に不良または破損がある場合の返品送料は当店が負担いたします。

 

不良品・破損品以外の返品・返金はお受けしておりませんのでご了承ください。